Política de Envíos

1. Información General

En Sol & Arena realizamos envíos nacionales e internacionales a diferentes países del mundo.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock y verificación del pago antes de ser procesados y enviados.

2. Tiempo de Procesamiento

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 5 días laborables después de la confirmación del pago.

Durante períodos de alta demanda, promociones o festivos, los tiempos de preparación pueden aumentar.

Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni días festivos.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino, la empresa de transporte y los trámites aduaneros.

De forma orientativa:

• España y Europa: 5 a 12 días laborables.
• Internacional: 7 a 20 días laborables.

Estos plazos son aproximados y no están garantizados.

4. Gastos de Envío

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y dependerán del país de destino y del método de envío seleccionado.

En ocasiones podremos ofrecer promociones de envío gratuito, sujetas a condiciones específicas.

5. Aduanas, Impuestos y Tasas de Importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles aduaneros o cargos de importación establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos costes adicionales son responsabilidad exclusiva del cliente.

Sol & Arena no se hace responsable de retrasos ocasionados por procesos aduaneros.

6. Seguimiento de Pedidos

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

No nos responsabilizamos de entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

7. Retrasos, Pérdidas y Problemas de Entrega

Aunque trabajamos con empresas de transporte de confianza, no podemos garantizar plazos exactos de entrega.

Sol & Arena no será responsable de retrasos causados por:

• Aduanas.
• Condiciones meteorológicas.
• Problemas logísticos.
• Huelgas.
• Circunstancias fuera de nuestro control.

Si un pedido aparece como entregado pero no ha sido recibido, el cliente deberá contactar primero con la empresa de transporte correspondiente.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con envíos o entregas, puedes contactarnos en:

carolinaarte206@gmail.com